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轻钢龙骨
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材料订货下单要检查 疏忽大意铸大错

更新时间：2014-05-18 10:35 浏览数：次 【 打印 】 【 关闭 】
  人们在购买材料时常常会遇到这样的问题，明明自己下单订购的另一种型号的材料，结果送过来的材料却是不一样的，这样问题的出现是更为频繁的。出现这种问题的原因有很多，有时候是客户没有交代清楚，商家也没有注意到，也没有跟客户仔细的确认订单，造成货物发错。对于少量的材料，损失还能挽回的，基本都是在尽力补救，而对于一些需求量大的客户，如果一整车运送过去运费本来就很高了，再拉回来再换回去，那损失就大了。在建材市场经常出现的问题便是材料的少装或者多装，便是有些商家人员内部沟通不及时或者人手不足所造成的。有一位购买轻钢龙骨的客户便遇到这样的问题，本来在门店下单时是需要三百支主龙骨，也确认好型号数量了，等客户回家再仔细查看询问，觉得三百支龙骨好像又不够，又临时打电话给商家加了两百支龙骨，而商家这个时候正在忙于安排车辆或者手里正好有许多事情堆积在一起处理，虽然答应了，却是转身就忘记了，而等到车辆把材料运输过去，客户收到发现数量不对再电话咨询商家时，商家人员才反应过来。再补送过去又是增加许多的成本，本来就没有赚钱的生意一下子就亏本了，商家也是很无奈，客户也是很无奈。还有的时候材料销售人员在给库房下单时容易出现口误造成材料出货错误的现象，比如销售人员卖出去的是五件硅酸钙板，而转口给出库人员就容易成了五百张硅酸钙板或者五件纤维水泥板，有时候是销售人员口误，或者说话过快而带出来了，销售人员在当时还以为自己说的就是五件硅酸钙板，而出库人员在跟销售人员确认订单时，也没有在意，看了一下没有发现，而出库人员再三确认时，销售人员依然觉得是对的，更后造成出货错误，客户反馈时，销售人员还是坚持认为自己说的就是五件硅酸钙板，因为当时的嘴快，并没有意识到是自己说错了，直到旁人提醒时，依然是疑问的态度，我是这样说的吗？更好的情况还是，不管是客户还是商家销售人员与出库人员，在订单下达时要把书面订单交给销售人员或者客户确认，经过确认无误后，再安排进行出货。而出库人员在接到一些改变订单或者下达订单的客户时，不管说的是加多少，都应该进行笔录登记，以免由于忙碌而忘记。人们常说“好记性不如烂笔头”就是这个道理，只要把你听到的及时记录下来，随时翻看一下，就知道什么还没做，需要安排了，这样可以尽量避免错误的发展，也能增加和更多客户合作的机会。

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